解决冲突的关键技巧-如何增加你的有效社交（TED演讲热门话题，企鹅出版集团重磅推出！有效社交的17条原则，轻松促成有效对话，从根本上解决冲突）

[美] 达纳•卡斯帕森; 王丽 译